Borrar la cuenta

Desde la app

Es la forma más rápida. Con la sesión iniciada, abre Cuenta › Mi cuenta y pulsa «Borrar la cuenta», al final de la página. Te pedirá confirmación y, si tienes listas de la cuenta en ese dispositivo, si quieres quitarlas o conservarlas solo en él.

Sin la app

Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que creaste la cuenta y pídenos que la borremos. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo que está hecho.

Qué se borra

• La cuenta: tu correo y el acceso con tu contraseña.
• Las listas guardadas en la cuenta, que estaban cifradas y no podíamos leer.
• Los favoritos, el progreso de visionado y el último canal de esas listas.
• Los dispositivos con sesión iniciada.

Todo se borra del servicio al momento. Lo único que puede quedar unos días más son las copias de seguridad diarias de la base de datos, que se sobrescriben solas: a los siete días ya no queda nada.

Qué no se borra

Lo que está solo en tus dispositivos (las listas de este dispositivo, sus favoritos y sus ajustes) no lo tenemos nosotros: se quita desinstalando la app. Y si usas la app sin cuenta, no guardamos ningún dato tuyo que borrar.

Más detalles en la política de privacidad.